Tagasimaksepoliitika
Tagastus- ja tagasimaksepoliitika
Meie eesmärk on, et oleksite oma Emake Loodus toodetega 100% rahul. Seetõttu pakume oma toodetele 30-päevast rahulolugarantiid.
30-päevane rahulolugarantii
Kui te ei ole tellitud tootega rahul, on teil õigus see tagastada 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastamisele kuuluvad ka proovitud tooted, kui toode ei vastanud teie ootustele.
Kuidas tagastada?
Tagastamisprotsessi alustamiseks toimige järgmiselt:
- Kirjutage meile e-posti aadressile info@emakeloodus.ee ja andke teada oma soovist tellimus tagastada. Palun lisage kirja oma tellimuse number.
- Meie klienditugi vastab teile ja saadab täpsed juhised, kuhu ja kuidas pakk saata.
- Pakkige toode turvaliselt ja saatke see meile tagasi. Toote tagastamiskulud (postikulu) kannab ostja.
Tagasimaksed
Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud, teeme tagasimakse teie algsele makseviisile (pangakonto või krediitkaart) esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
Kahjustatud või vale toode
Kui saite kahjustatud pakendi või vale toote, palun võtke meiega koheselt ühendust aadressil info@emakeloodus.ee ja lisage pilt tootest. Sellisel juhul katame tagastamis- või asenduskulud meie.
Tellimuse tühistamine enne postitamist
Kui soovite oma tellimust tühistada enne, kui oleme selle teele pannud, kirjutage meile esimesel võimalusel. Tühistame tellimuse ja tagastame raha täies ulatuses.